Поиск 0
8 499 455-06-82
с 9:00 до 18:00 по будням
info@digitalangel.ru

IP телефоны для Call-центров

 

Call Центр обеспечивает поддержку продукта, а также обработку входящих запросов пользователей и покупателей. Работа компании напрямую зависит от качества обслуживания клиентов Call Центром.

Трафик Call Центра настолько велик, что требуется большее время безотказной работы (MTBF), более высокого качества и эффективности разговора, а также большего функционала (например автоответ, автообзвон и т.п.). Вот почему Call Центры особенно требовательны к терминальным устройствам. Для подобных задач оптимальным решением будут специализированные IP телефоны Escene для Call Центров.

Специфика IP телефонов Escene

  • IP телефоны Escene поддерживают порт RJ11 для телефонной гарнитуры и разъем 3.5mm для стандартной гарнитуры.
  • Вы можете перевести работу телефона в режим Call Центр для звонка с помощью гарнитуры возможности автоответа.
  • Поддержка Интерактивного Голосового Меню (IVR) и Автоматического Распределения Вызовов (ACD).
  • Поддержка перевода звонков, 3-х сторонней конференции и прочих функций.
Call-центром называется централизованная служба обработки вызовов, предназначенная для обработки большого количества входящих и совершения исходящих вызовов. Call Центр обеспечивает разнообразные функции, такие как отображение номера на дисплее, автоматическое распределение вызовов (ACD), подробная информация о вызове (CDR) и тому подобные. Call Центр используются компаниями, занимающимися предоставлением услуг массового обслуживания: поддержкой продукта и ответами на массовые запросы потребителей. Также они управляют исходящими вызовами: телемаркетинг, взыскание долгов и тому подобные услуги.

Оборудование для реализации описанных выше задач Вы можете выбрать в разделе на нашем сайте.

Если у Вас есть вопрос по подбору оборудования -  напишите нам на почту info@digitalangel.ru

На странице любого устройства Вы можете оставить заказ на бесплатное тестирование.

Поиск по каталогу
Например Termit iRZ модем Rl21 Atm21 Антенна 906 sma 47270
Поиск по базе знаний
Например ATM control iRZ collector iRZ bridge Termit Настройка ALFA
Мы используем cookie-файлы