Техническое обслуживание и ремонт многофункциональных продуктов

Техническое обслуживание и ремонт многофункциональных продуктов


f_large_bizhub_press_c7000.jpg

Производственная система серии bizhub PRESS C7000/P



Термин многофункциональные продукты относится к офисному оборудованию, которое совмещает несколько разных функций: вывод на печать, сканирование и пересылка по факсу. Компания Konica Minolta производит широкую номенклатуру подобных устройств серии bizhub. В целях обеспечения условий для технического обслуживания эти устройства оснащены системой дистанционной диагностики CS Remote Care (CSRC). Система CSRC обрабатывает все сообщения о состоянии устройств серии bizhub, выполняя следующие функции:


  • Считывание текущей страницы в дистанционном режиме - подсчет страниц осуществляется в автоматическом режиме через запрос в соответствующий период времени;

  • Автоматическая передача информации об устройствах, которые вышли из строя -  технические специалисты получают сообщения о неисправностях с описанием истории работы устройства.

  • Автоматическая передача сообщений о необходимости установки расходных материалов (например, тонер) или о необходимости замены деталей.



Вид системы CS Remote Care


Установление связи в сети M2MGate с помощью системы GPRS


В прошлом передача данных между многофункциональными устройствами клиента и службой Konica Minolta Service обычно осуществлялась через модуль CSD, по электронной почте или по факсу. Структура передачи данных через систему GPRS  является техническим решением M2MGate для компании Konica Minolta и введена в эксплуатацию в марте 2007 года. В настоящее время эта новая технология используется на большинстве многофункциональных устройств и имеет массу существенных преимуществ, в частности:


  • Передача данных с многофункциональных устройств осуществляется независимо от локальной сети клиента и межсетевого экрана.

  • Спецификация "Подключи и работай": после соединения терминала GPRS с многофункциональным устройством можно сразу принимать данные через систему CS Remote Care.

  • Независимость мобильного носителя информации: параллельно с системой можно использовать любое количество альтернативных сервисов.

  • Простота управления с любого рабочего места через веб-портал (портал M2MGate) через интернет-соединение.

  • Двунаправленная связь в круглосуточном режиме: сообщение о неисправности многофункционального устройства передается без задержки в сервисный центр.

  • Низкие затраты на инфраструктуру: до 75,000 многофункциональных устройств на один сервер M2MGate.


Цифровой Ангел эксклюзивный поставщик телеметрической платформы M2MGate на территории ЕАЭС.


Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.