VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен?

В мире стремительно развивающихся цифровых технологий IP-телефония стала обычным делом. Взаимодействие с клиентами посредством сети интернет открывает широкие возможности компаниям, которые раньше тратили большие деньги на обычную связь для разговоров по телефону. IP-телефония отличается высоким качеством связи, удобством в использовании и гибкими настройками. Подключить услугу можно с помощью VoIP-шлюза, этот инструмент позволяет расширить функции как обычного городского телефона, так и целой АТС. В качестве бонуса вы получаете возможность видеосвязи, авторизацию пользователей, маршрутизацию. Система делает аналитику и ведет статистику трафика.

Используя шлюз для IP-телефонии, вы сможете значительно сэкономить на оплате услуг связи. Звонки в другие страны стоят в пять раз дешевле, по России в два раза дешевле, а между филиалами компании совершенно бесплатны.

VoIP-шлюз – что это?

VoIP-шлюз переводит голос в цифровой сигнал, который передается по сети интернет принимающему устройству. Гаджет абонента принимает цифровой сигнал и снова преобразует его в аналоговый. Как результат люди общаются по телефону.

VoIP-шлюз оснащен встроенным маршрутизатором, имеет сменную прошивку. За конфиденциальность разговоров отвечает система безопасности с поддержкой протоколов. Распределение цифрового сигнала по отдельным пакетам связи осуществляется с применением SIP-протокола.

Вместо VoIP-шлюза некоторые компании используют PLC-плату, но этот способ считается устаревшим, так как не обладает теми преимуществами, которыми может похвастаться шлюз.

Достоинства голосового шлюза для IP-телефонии:

• снижение нагрузки на АТС без потери качества связи – отличный вариант для Call-центров, где единовременно операторы принимают множество звонков;
• простота настройки – для подключения к системе не нужно устанавливать специальные драйвера;
• универсальность – шлюзы работают с разными модификациями АТС благодаря стандарту RFC;
• работа с удаленными линиями от сервера АТС;
• защита – при сбоях с подачей электричества перегорит только шлюз, сохранив остальное оборудование в целостности и сохранности.

Виды VoIP-шлюзов

Существует три типа VoIP-шлюзов:

1. Аналоговый с портами FXO и FXS. Аналоговый абонентский интерфейс FXO подключается к городским телефонными линиям и АТС, устройство обеспечивает коммутацию вызовов с ТфОП. Порты FXS в свою очередь играют роль адаптеров, преобразуя голос в цифровой сигнал. Шлюзы этого типа имеют от 2 до 24 линий. Гибридные модели FXO + FXS настраивают звонки для всех удаленных сотрудников, шлюз устанавливается между АТС и телефоном, благодаря чему реализуется переадресация.
2. Цифровой шлюз. Работает по протоколам ISDN, SS7 и QSIG. Устройство используется в случаях, когда в компании задействовано более 50 пользователей. Соединение с АТС и городскими линиями осуществляется без перенастройки.
3. GSM SIP-шлюз. Электроника имеет несколько разъемов для сим-карт, с помощью которых настраивается подключение мобильного телефона к АТС.

Зачем компании используют VoIP-шлюзы?

VoIP-шлюз играет важную роль в бизнесе, благодаря модернизации связи компании получают возможность решить ряд вопросов:

• Повышение качества связи. IP-телефония обеспечивает бесперебойное соединение, передачу информации без помех, эха и шумов, дает отличную слышимость, вызов осуществляется без задержек сразу через интернет.
• Экономия финансов на связи. Международные звонки стали в разы дешевле, а внутри единой сети для связи с сотрудниками и вовсе бесплатными, даже если филиалы находятся в разных городах.
• Отсутствие расходов на оборудование. Чтобы перейти на IP-телефонию не придется покупать специальные телефоны. Настроить VoIP-шлюз можно к аналоговому телефону и АТС.
• Мониторинг разговоров. Руководство может анализировать звонки и прослушивать разговоры сотрудников с клиентами. Все звонки записываются в системе.

Как выбрать VoIP-шлюз для компании

При покупке IP-шлюза для аналоговых телефонов ориентируйтесь на следующие характеристики:

• Количество FXS портов – чем больше портов, тем больше аналоговых телефонов вы сможете подключить.
• Совместимость с АТС – в технической документации телефонной станции изучите, с какими шлюзами работает оборудование. Также обратите внимание на набор стандартов шлюза, он должен совпадать со стандартами АТС.
• Температурный режим. Чтобы избежать поломок оборудования из-за перегрева выбирайте модели с удаленной поддержкой системы охлаждения или варианты, разработанные для микроклимата вашего офиса.

VoIP-шлюзы позволяют компаниям настроить инструменты для глубокой аналитики и оптимизировать бизнес-стратегию на перспективу.