Поиск 0
8 499 455-06-82
с 9:00 до 18:00 по будням
info@digitalangel.ru
Draytek

Устранение ошибки "Can't find VPPP adapter" в клиенте Smart VPN на DrayTek

Программное обеспечение DrayTek Smart VPN Client для Windows требует адаптера DrayTek Virtual PPP для предоставления услуги SSL VPN. Драйвер должен быть установлен во время установки программного обеспечения Smart VPN Client; однако, если вы видите такую ​​ошибку при установке соединения SSL VPN, выполните следующие действия для ее устранения.

скриншот сообщения об ошибке Smart VPN Client

  • Часть 1. Отключение антивирусного софта
  • Часть 2. Проверка диспетчера подключений удаленного доступа
  • Часть 3. Проверьте адаптер VPPP в диспетчере устройств.
  • Часть 4. Установка адаптера VPPP вручную
  • Часть 5. Установка адаптера VPPP с помощью CMD.
  • Часть 6. Переустановите Smart VPN Client.

Часть 1. Отключение антивирусного софта

Отключите антивирусное программное обеспечение, затем перезагрузите компьютер, чтобы проверить, не был ли драйвер VPPP обнаружен как вредоносное ПО.

Часть 2. Проверка диспетчера подключений удаленного доступа

1. Введите RUN на панели задач поиска или нажмите клавишу Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить», затем введите services.msc и нажмите OK .

скриншот окна RUN

скриншот окна RUN

2. Узнайте имя Remote Access Connection Manager, , затем проверьте его статус.

снимок экрана Remote Access Connection Manager_status.png

3. На имя Remote Access Connection Manager, ,

(Ситуация 1: Тип запуска - автоматический)

Если вместо состояния «Выполняется» отображается пустой статус , щелкните правой кнопкой мыши имя диспетчера подключений удаленного доступа и нажмите « Пуск» .

снимок экрана Remote Access Connection Manager_start.png

(Ситуация 2: Тип запуска - отключено)

Если вместо статуса "Работает" отображается пустой ,

    1. Дважды щелкните имя диспетчера подключений удаленного доступа.
    2. Выберите автоматический (отложенный запуск) или автоматический при типе запуска.
    3. Нажмите Применить
    4. Нажмите ОК.

снимок экрана Remote Access Connection Manager_start.png

    1. Щелкните правой кнопкой мыши имя диспетчера подключений удаленного доступа.
    2. Нажмите " Пуск"

снимок экрана Remote Access Connection Manager_start.png

Часть 3. Проверьте адаптер VPPP в диспетчере устройств.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», затем выберите «Диспетчер устройств».

снимок экрана меню "Пуск" Windows

2. Разверните категорию Сетевые адаптеры, проверьте, есть ли в списке DrayTek Virtual PPP Adapter:

  • Да - щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить, затем следуйте параграфу ниже, чтобы установить адаптер VPPP вручную. Или щелкните правой кнопкой мыши, чтобы обновить адаптер VPPP (Подробнее об обновлении в разделе Обновление адаптера VPPP вручную ниже).
  • Нет - сначала попробуйте переустановить Smart VPN Client еще раз (загрузите последнюю версию здесь). Если ошибка повторится, следуйте приведенному ниже абзацу, чтобы установить адаптер VPPP вручную.

снимок экрана диспетчера устройств Windows

Часть 4. Установка адаптера VPPP вручную

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок в верхней части списка, затем щелкните Добавить устаревшее оборудование .

снимок экрана диспетчера устройств Windows

2. Щелкните Далее на странице приветственного сообщения.

снимок экрана мастера установки оборудования Windows

3. Выберите « Установить оборудование, которое я вручную выбрал из списка (Дополнительно)» , затем нажмите « Далее» .

снимок экрана мастера установки оборудования Windows

4. Выберите Сетевые адаптеры , затем нажмите Далее.

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

5. Щелкните Установить с диска…, чтобы выбрать файл на диске.

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

6. Перейдите в папку, в которую вы устанавливаете Smart VPN Client, затем перейдите в папку Driver >> X64 .
(Путь по умолчанию для 64 - битной платформы: C:\Program Files (x86)\DrayTek\Smart VPN Client\driver\X64\attestation\ ; 32bit platform: C:\Program Files\DrayTek\Smart VPN Client\driver\attestation\)

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

7. Выберите VPPP.inf , нажмите « Открыть» .

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

8. Щелкните ОК .

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

9. Щелкните Далее .

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

10. Нажмите Далее, чтобы установить.

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

11. Нажмите « Установить» во всплывающем окне.

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

12. Нажмите Готово, чтобы завершить установку. Затем перезагрузите компьютер.

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

Обновление адаптера VPPP вручную

1. Щелкните адаптер VPPP правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер» .

снимок экрана диспетчера устройств Windows

2. Щелкните « Искать на моем компьютере драйверы» .

снимок экрана мастера установки оборудования Windows

3. Выберите  Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере .

снимок экрана мастера установки оборудования Windows

4. Выберите « Виртуальный адаптер PPP Draytek» , затем нажмите « Установить с диска».

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

5. Нажмите «  Обзор»  и перейдите в папку, в которой вы устанавливаете клиент Smart VPN, затем перейдите в папку «драйвер >> X64» .
(Путь по умолчанию для 64-битной платформы :) , C:\Program Files (x86)\DrayTek\Smart VPN Client\driver\X64 ; 32bit platform: C:\Program Files\DrayTek\Smart VPN Client\driver\затем выберите VPPP.inf , нажмите « Открыть» и « ОК» .

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

6. Щелкните Далее, чтобы обновить.

снимок экрана Windows Add Harware Wizard

7. Щелкните Close,  чтобы завершить установку. Затем перезагрузите компьютер.

снимок экрана Windows Add Harware WizardЧасть 5. Установка адаптера VPPP с помощью CMD.

Пожалуйста, установите драйвер VPPP с помощью CMD, запускаемого от имени администратора, если у вас уже есть устройства Android, подключенные к ПК. Драйверы могут быть несовместимы.

1. Запустите CMD от имени администратора.

скриншот Windows CMD

2. Введите команду «\ Program Files (x86) \ DrayTek \ Smart VPN Client \ driver \ installcmd64.exe» draytekvppp

Примечание: переменная пути это путь к Smart VPN Client.

скриншот команды Windows CMD

3. Запустите Smart VPN Client и нажмите OK, когда появится сообщение «Драйвер VPPP <vppp.sys> необходим для этой функции!…»

снимок экрана смарт-клиента vpn установить подсказку VPPP

Часть 6. Переустановите Smart VPN Client.

Переустановите последнюю версию клиента Smart VPN и перезагрузите компьютер.

Если вышеуказанное не помогло, отправьте заявку в службу поддержки и укажите версию Smart VPN Client и версию Windows (winver).


Поиск по каталогу
Например Termit iRZ модем Rl21 Atm21 Антенна 906 sma 47270
Поиск по базе знаний
Например ATM control iRZ collector iRZ bridge Termit Настройка ALFA
Мы используем cookie-файлы