Удаленное управление POS-терминалами

Сектор розничной торговли значительно развился за последние два десятилетия. От простых кассовых аппаратов, ориентированных на транзакции, предприятия перешли к более интеллектуальным и сложным решениям, объединяющим несколько устройств в унифицированные системы, обычно работающие на CRM. Эти разработки оказали большое влияние на то, как компании управляют и планируют свои финансовые, людские и складские ресурсы, а также предоставляют клиентам лучший опыт использования их услуг. Это также позволило использовать новый подход - магазины и кассы самообслуживания, которые уже получили признание и симпатию пользователей по всему миру.

ПРОБЛЕМА

Кассовые терминалы (POS-терминалы) обычно требуют интеграции технологий, ранее установленных в торговых точках, и сторонних CRM, чтобы объединить их в одну полностью функциональную систему и обеспечить максимальную ценность. Только при правильной настройке эти системы могут предоставлять бизнес-аналитику для принятия обоснованных решений и разработки, что приводит к конкурентному преимуществу и позитивному пользовательскому опыту. Любые сбои в таких системах приводят к значительным финансовым потерям в краткосрочной перспективе и ухудшению деловой репутации в долгосрочной перспективе. Интеграторами таких POS-систем и терминалов, как правило, являются сторонние поставщики, и поэтому они не представлены в торговых точках. Следовательно, возможность удаленного мониторинга и управления этими структурами является скорее необходимостью, чем выбором.

РЕШЕНИЕ

POS-терминалы требуют непрерывного подключения в любое время, поэтому решение было реализовано сотовым маршрутизатором Teltonika RUTX12 с двумя SIM-картами LTE Cat 6. Поскольку это решение требует доступа к устройствам, не принадлежащим Teltonika Networks, для выполнения этой задачи используется функция RMS Connect. Эффект, который он оказывает на эту систему, огромен по множеству причин.

Во-первых, это позволяет системному интегратору удаленно контролировать каждое устройство, не покидая своего рабочего стола. Интерфейс позволяет получить доступ к сторонним устройствам так же, как и просматривать их перед вами. Таким образом, всякий раз, когда возникает какая-либо проблема, устройство можно не только удаленно перезагрузить, но и устранить неполадки, как при нахождении на месте. Это значительно сокращает время в пути и связанные с этим расходы.

Еще одно большое преимущество RMS Connect - возможность удобно обновлять прошивку и выполнять несколько конфигураций на сотнях устройств одновременно из любой точки мира. Владелец решения обычно реализует его в разных местах для нескольких различных объектов, поэтому выполнение такой простой задачи будет невероятно трудоемким, неэффективным и дорогостоящим.

Сектор розничной торговли чрезвычайно подвержен нарушениям безопасности. У RMS есть список успешных сценариев использования в критически важных сетевых инфраструктурах, особенно благодаря множеству сертификатов и аттестаций, связанных с его безопасностью. Всякий раз, когда речь идет о финансовых операциях, меры безопасности всегда должны быть обеспечены на максимальном уровне.

СХЕМА СОЕДИНЕНИЙ

ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ TELTONIKA NETWORKS

• Безопасность – стандартная безопасность высшего уровня, обеспечиваемая протоколами MQTT, TLS 1.2 и 1.3 и подтвержденная сертификатом OWASP 2.
• Бесконтактный – меньше, а в некоторых случаях даже не требуется сотрудников для личного наблюдения за объектом, что снижает стоимость решения и повышает безопасность, связанную со здоровьем в контексте недавней вспышки COVID-19.
• Беспроводная связь – удобное внедрение, мониторинг и управление в нескольких торговых точках.
• Удаленное управление – нет необходимости физически присутствовать для решения технических проблем, легкий доступ из любой точки мира.
• Доступ к сторонним устройствам – RMS Connect позволяет подключаться к сторонним устройствам, отличным от Teltonika Networks.
• Сбор данных – собирайте информацию о техническом состоянии ваших устройств и маркетинговые данные на одной платформе, где вы можете анализировать ее и создавать отчеты.